Perguntas frequentes
Quanto tempo seu engenheiro entrará em contato com a fábrica para instalar a impressora?
Nosso especialista pós-venda entrará em contato com você para confirmar o cronograma final com base em suas solicitações razoáveis.
Quantos dias você terminará de instalar a impressora?
Concluiremos a instalação e o treinamento dentro de 7 a 10 dias.
quanto devemos cobrar pelo engenheiro?
Cobertura de cobrança: taxas de visto de engenheiro, passagem aérea de ida e volta, despesas com cartão SIM, acomodação, refeições. Adicional: salário diário do engenheiro – USD 150/pessoa/dia.
Quanto tempo dura o período de garantia da sua máquina?
Todas as máquinas: garantia de 1 ano, a partir da data de instalação concluída.
Como poderíamos fazer após o período de garantia de um ano?
Também podemos oferecer suporte técnico por vídeo, se necessário.
Como poderíamos fazer se as peças quebrassem dentro do período de garantia?
Peças de reposição gratuitas serão entregues por expresso durante o período de garantia.
Como resolvemos o problema da máquina após a saída do engenheiro?
Geralmente, nenhum problema ocorrerá após a instalação. Para qualquer problema, entre em contato com nossos especialistas de pós-venda a qualquer momento – entregaremos soluções baseadas em vídeo de acordo com sua descrição.
Vocês oferecem suporte técnico remoto?
Nosso sistema de orientação remota AR permite que os engenheiros diagnostiquem problemas e forneçam orientação operacional por meio de conexão de vídeo em tempo real, alcançando uma taxa de resolução superior a 70%
Como você embala o equipamento?
Geralmente usamos filme retrátil para embalagem.
Onde está localizada sua fábrica?
Localizada em Rui'an, cidade de Wenzhou, nossa fábrica fica a apenas 4 horas de trem de Xangai e a 40 minutos de carro do Aeroporto de Wenzhou.
